Principios del canal WhatsApp y tiempo de respuesta
La Regla de los 15 Minutos, la psicología del lead y cómo actuar como Vendedor vs. Informador.
Resumen de esta lección
La Psicología del Lead en WhatsApp
Cuando un cliente escribe tras ver un anuncio, está en un estado de "impulso" o "micro-momento de compra". Tiene el teléfono en la mano, el problema estético en la cabeza y está dispuesto a recibir información ahora.
El 70% de las ventas se pierden si se responde después de los primeros 15 minutos.
- Menos de 5 min: 80% de probabilidad de iniciar conversación real.
- 1 hora: El impulso ha desaparecido.
- Al día siguiente: El cliente ni recuerda qué anuncio vio.
El Informador: Recibe "Precio" → Responde "190€" → El cliente dice "Gracias" y desaparece.
El Vendedor: Recibe "Precio" → Responde rápido con recurso visual → Hace pregunta de diagnóstico → Lleva a llamada.
"¡Hola [Nombre]! Qué bueno que nos escribes ahora mismo. Justo acabo de terminar una sesión de Ultrasonic. Para darte la información exacta y no hacerte leer un texto larguísimo, ¿te puedo llamar 2 minutos ahora o prefieres a las 18:00h?"
(Enviar foto del Antes y Después del anuncio) "¡Hola [Nombre]! Disculpa la demora, ayer por la tarde estuvimos con la agenda llena en cabina realizando justo el tratamiento por el que nos preguntaste. Veo que te interesa reducir la flacidez. ¿Este tratamiento sería para ti o es para un regalo?"
Documento de la lección
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Cuestionario de Evaluación
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