El Pipeline de Ventas y Control de Leads
Las 6 etapas del Pipeline, la regla de la Próxima Acción y la recuperación de leads fríos.
Resumen de esta lección
¿Qué es un Pipeline de Ventas?
Es la representación visual de dónde se encuentra cada cliente en su proceso de compra. Si tienes 100 mensajes y no sabes en qué fase está cada uno, estás perdiendo dinero.
Las 6 Etapas del Pipeline
- 1. Lead Nuevo: Mensaje recibido, pendiente de respuesta. Sacarlo de aquí en <15 min.
- 2. Contacto Realizado: Se envió información pero no se ha agendado llamada.
- 3. Llamada Realizada: Has hablado por teléfono, en proceso de cerrar cita.
- 4. Cita Agendada: Tiene día y hora para venir al centro.
- 5. Tratamiento Cerrado/Pagado: Ya es cliente.
- 6. Seguimiento 90 Días: En fase de espera de resultados.
Un lead nunca puede quedarse "flotando". Todo lead debe tener una Próxima Acción asignada con fecha concreta.
- Mal: "María preguntó por papada y le di el precio".
- Bien: "María preguntó por papada. Le envié vídeo. Próxima acción: Llamarla mañana a las 10:00."
"¡Hola [Nombre]! Hemos abierto los huecos de la próxima semana para Ultrasonic y, como ya habías preguntado hace un tiempo, quería darte prioridad. Solo me quedan 3 citas disponibles manteniendo el precio promocional. ¿Te reservo una valoración gratuita?"
Documento de la lección
Descarga el contenido de esta lección en formato PDF para consultarlo offline.
Cuestionario de Evaluación
2 preguntas para evaluar tu comprensión de esta lección.