El Método de la Agenda de Hierro
El Ciclo de Confirmación Anti-Olvido en 3 momentos clave para mantener la asistencia por encima del 80%.
El Problema del No-Show
Una cita en la agenda no es dinero en el banco. Si de cada 10 citas, 3 no vienen, pierdes el 30% de tu facturación potencial. La meta: mantener la tasa de asistencia por encima del 80%.
Ciclo de Confirmación "Anti-Olvido"
- A. Confirmación Inmediata (Al agendar): Mensaje con día, hora y una instrucción pre-cita para generar compromiso.
- B. Recordatorio Estratégico (24h antes): Llamada o WhatsApp. No preguntes "¿Vas a venir?", asume que viene.
- C. Refuerzo de Ubicación (4h antes): Mensaje con mapa, foto de fachada e indicaciones de parking.
"¡Genial, María! Ya tienes tu hueco bloqueado para este jueves a las 17:00h con nuestra especialista Laura. Te pido que vengas sin maquillaje y que bebas mucha agua el día antes. ¿Cuento con tu compromiso de asistencia para no dejar ese hueco vacío?"
"Hola María, te escribo de Blink para recordarte que mañana a las 17:00h te espera Laura para tu valoración de Ultrasonic. ¿Has podido seguir las pautas de hidratación que te comenté? ¡Te esperamos!"
"¡Hola! Nos vemos en unas horas. Te paso nuestra ubicación exacta y una foto de nuestra entrada para que nos encuentres a la primera. El parking del Meridiano es el más cercano. ¡Hasta ahora!"
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Cuestionario de Evaluación
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